hanedsiloteene collecte différents types d'informations lorsque vous utilisez nos services éducatifs financiers. Cette collecte s'effectue dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la loi française.

Données que nous collectons directement :

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données démographiques : âge, profession, niveau d'expérience financière
• Informations de connexion : identifiants, mots de passe chiffrés
• Préférences éducatives : sujets d'intérêt, objectifs d'apprentissage
• Communications : messages envoyés via nos formulaires de contact

Données collectées automatiquement :

• Données de navigation : pages visitées, temps passé, interactions
• Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
• Données de localisation approximatives (région, ville)
• Cookies et technologies similaires pour améliorer l'expérience utilisateur

Toutes ces informations nous aident à personnaliser votre parcours éducatif et à développer des contenus plus adaptés à vos besoins d'apprentissage financier.

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre légal défini par le RGPD. Voici les finalités principales de traitement :

Fourniture de services éducatifs :

• Création et gestion de votre compte d'apprentissage
• Personnalisation des contenus selon votre niveau et vos objectifs
• Suivi de votre progression dans les modules éducatifs
• Communication de supports pédagogiques adaptés
• Réponse à vos questions via notre service d'accompagnement

Amélioration de nos services :

• Analyse des parcours d'apprentissage pour optimiser nos méthodes
• Développement de nouveaux contenus basés sur les besoins identifiés
• Tests A/B pour améliorer l'interface et l'expérience utilisateur
• Recherche pédagogique pour développer de meilleures approches éducatives

Communications légitimes :

• Notifications importantes concernant votre compte ou nos services
• Informations sur de nouveaux modules éducatifs susceptibles de vous intéresser
• Invitations à des événements éducatifs ou webinaires (avec possibilité de désinscription)
• Enquêtes de satisfaction pour améliorer nos programmes

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Toute utilisation respecte strictement les principes de minimisation et de proportionnalité établis par la réglementation européenne.

hanedsiloteene applique une politique stricte concernant le partage de vos informations personnelles. Nous limitons drastiquement les situations où vos données peuvent être partagées.

Partenaires de services essentiels :

• Hébergeurs de données certifiés ISO 27001 basés en Union Européenne
• Services de messagerie électronique pour les communications éducatives
• Plateformes d'analyse web configurées en mode respectueux de la vie privée
• Prestataires de support technique sous contrat de confidentialité strict

Tous ces partenaires sont soigneusement sélectionnés et liés par des accords contractuels qui garantissent le même niveau de protection que celui que nous appliquons.

Situations exceptionnelles de divulgation :

• Obligations légales : réquisitions judiciaires, enquêtes officielles
• Protection des droits : prévention de fraudes, violations de nos conditions d'utilisation
• Situations d'urgence : protection de la sécurité des personnes
• Consentement explicite : si vous autorisez expressément un partage spécifique

Ce que nous ne faisons jamais :

• Vente de données personnelles à des fins commerciales
• Partage avec des courtiers en données ou agrégateurs
• Communication à des fins publicitaires sans votre accord explicite
• Transferts vers des pays sans protection adéquate des données

En cas de restructuration d'entreprise, vos données ne seraient transférées qu'après vous en avoir informé et vous avoir donné la possibilité de vous opposer au transfert.

Conformément au RGPD, vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. hanedsiloteene facilite l'exercice de ces droits par des procédures claires et des délais de réponse rapides.

Droit d'accès et de transparence :

• Consultation gratuite de toutes vos données que nous possédons
• Copie de vos informations dans un format lisible
• Détails sur les finalités de traitement et les destinataires
• Informations sur la durée de conservation prévue

Droit de rectification et de mise à jour :

• Correction immédiate des informations inexactes
• Complément des données incomplètes
• Modification de vos préférences éducatives
• Mise à jour de vos coordonnées de contact

Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") :

• Suppression de vos données lorsqu'elles ne sont plus nécessaires
• Effacement en cas de retrait de consentement
• Suppression des données traitées de manière illicite
• Respect des demandes d'effacement sauf obligations légales contraires

Droits de limitation et d'opposition :

• Limitation du traitement en cas de contestation de l'exactitude
• Opposition au traitement basé sur l'intérêt légitime
• Opposition au marketing direct à tout moment
• Restriction temporaire en cas de vérification de la licéité

Droit à la portabilité :

• Récupération de vos données dans un format structuré
• Transmission directe à un autre responsable de traitement si techniquement possible
• Export de votre historique d'apprentissage et de vos préférences

Pour exercer ces droits, contactez-nous à help@hanedsiloteene.com avec une pièce d'identité. Vous pouvez également nous joindre à notre adresse postale ou déposer une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

La sécurité de vos données constitue une préoccupation fondamentale pour hanedsiloteene. Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

Mesures techniques de sécurité :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Chiffrement des données sensibles en base avec des clés rotatives
• Architecture sécurisée avec séparation des environnements
• Pare-feux configurés et surveillance réseau 24h/24
• Sauvegardes chiffrées et tests de récupération réguliers
• Authentification multi-facteurs pour l'accès administrateur

Mesures organisationnelles :

• Formation continue du personnel sur la protection des données
• Politique de sécurité interne mise à jour régulièrement
• Accès aux données limité selon le principe du besoin d'en connaître
• Audits de sécurité internes et externes périodiques
• Procédures d'incident et plan de réponse aux violations
• Contrats de confidentialité pour tous les intervenants

Protection contre les menaces courantes :

• Surveillance proactive des tentatives d'intrusion
• Protection contre les attaques par déni de service (DDoS)
• Détection et prévention des logiciels malveillants
• Monitoring des accès suspects et alertes automatiques
• Mise à jour régulière des correctifs de sécurité

Gestion des incidents :

• Procédure d'alerte et d'escalade en cas d'incident
• Notification aux autorités compétentes dans les 72 heures si requis
• Communication transparente aux utilisateurs concernés
• Analyse post-incident et amélioration continue des mesures

Malgré ces mesures, aucun système n'est totalement infaillible. Nous vous encourageons à adopter de bonnes pratiques de sécurité : utilisation de mots de passe forts, mise à jour de vos appareils, et vigilance concernant les tentatives de phishing.

hanedsiloteene applique une politique de conservation des données basée sur les principes de minimisation et de proportionnalité. Nous ne conservons vos informations que le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Durées de conservation par type de données :

• Données de compte actif : conservées pendant toute la durée de votre relation avec nous
• Historique d'apprentissage : 3 ans après la fin de votre dernière session
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables françaises
• Communications support : 2 ans après la résolution du dernier ticket
• Logs de connexion : 12 mois pour des raisons de sécurité
• Données marketing : jusqu'à retrait du consentement ou 3 ans d'inactivité

Suppression automatique :

• Processus automatisés de purge selon les échéances définies
• Anonymisation des données statistiques après suppression des identifiants
• Effacement sécurisé empêchant toute récupération ultérieure
• Vérification régulière du respect des délais de conservation

Exceptions à la suppression :

• Obligations légales : conservation requise par la loi française ou européenne
• Litiges en cours : suspension de la suppression jusqu'à résolution
• Intérêts vitaux : données nécessaires à la protection de personnes
• Consentement explicite : conservation prolongée si vous l'autorisez expressément

Archivage et anonymisation :

• Données archivées uniquement si justification légale ou réglementaire
• Anonymisation irréversible pour les analyses statistiques
• Pseudonymisation comme étape intermédiaire avant anonymisation complète
• Documentation des processus de traitement et de suppression

Vous pouvez à tout moment demander des informations précises sur les données vous concernant, leur durée de conservation restante, et exercer votre droit à l'effacement anticipé lorsque les conditions légales sont réunies.